ENVÍOS & DEVOLUCIONES
COSTE DEL ENVÍO:
Todos nuestros envíos a un Punto Pack|Locker ¡SON GRATIS!*
Si prefieres entrega en domicilio el coste es de 3,99€*
* Para envíos a Europa, fuera de la península Ibérica, escribenos un email.
ENVÍOS:
· España: Recibes el producto en 1-3 días laborables* a través de InPost (antes Mondial Relay)*
· Europa: entre 1 y 7 días laborables**
* Los pedidos se preparan de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h excluyendo los períodos de vacaciones. Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán en el siguiente día laborable.
** Para envíos a CANARIAS e INTERNACIONALES necesitamos un nº DE CARNET DE IDENTIDAD o PASAPORTE (requerido para la aduana).
DEVOLUCIONES:
1. PLAZOS: Tendrá que comunicarnos previamente a hola@fatimamangas.es la devolución en los 3 días siguientes una vez recibido el envío. El producto ha de devolverse dentro del plazo de 14 días, con su embalaje original, sin estrenar y en perfectas condiciones.
2. MÉTODOS DEVOLUCIÓN: Para devoluciones un pedido habrá 2 métodos :
2.1 Podemos gestionar nosotros la recogida. Tendrás que entregar el paquete en Punto Pack|Locker de tu elección, y deduciremos del reembolso los gastos del envío de la devolución (4,95€). En el email indicará el motivo de la devolución así como cualquier otra información que consideres oportuna.
* Opción no disponible para islas, Ceuta y Melilla. Europa e Internacional.
2.3 Podrás enviarnos tu misma el paquete por la empresa de mensajería que escojas. Has de enviarnos al email el justificante de envío, para poder reclamar en caso de extravío del paquete, y éste ha de llegar dentro de los 14 días de plazo de la devolución.
* IMPORTANTE: Si el cliente decide tramitar el envío por su cuenta, es responsabilidad suya que lo recibamos dentro del período de devolución de 14 días y en perfecto estado o no se podrá proceder a la devolución del importe pagado, por lo que si el paquete se envía por Correos u otra empresa de mensajería ha de ser con la modalidad de "CERTIFICADO" o cualquiera en la que se obtenga un número de seguimiento para poder localizarlo en caso de pérdida.
3. IMPORTE A DEVOLVER: En el caso de que Fátima Mangas se encargue de la recogida, se le devolverá el importe del producto menos el coste del envío*** una vez lo recibamos y comprobemos su estado. Tenga en cuenta que el ingreso en su cuenta puede demorarse de 1 a 15 días por motivos bancarios.
Si el comprador tramita la recogida a se le devolverá el importe íntegro de la compra.
*** Los gastos de envío de la devolución por importe de 4,95€ correrán a cargo del comprador (para Península y Baleares).
PREGUNTAS:
Para cualquier otra pregunta contáctanos por email a hola@fatimamangas.es, estaremos encantados de resolver cualquier duda.